退換貨政策
退貨
如訂單內容或商品有任何問題︐請於訂單送達後 7 天鑑賞期內（含國定例假日）與 尚興購物線上商店客服聯繫。(鑑賞期並非試用期)依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。
二、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
退貨僅限「整筆訂單」完全退貨︐無法退貨單一品項︐所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆
封。
退貨時︐請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當︐若原紙箱已遺失︐請使用其
他完整紙箱包裝︐切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
並請將原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封） （2）贈品與組合 一併裝箱︐由我們指定之宅
配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品︐您無需負擔任何運費。
待本公司確認貨品已取回︐並檢視無誤後︐會立即為您辦理後續的退款或換貨。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀︐尚興購物有權視損毀程度而折扣退款金額。
瑕疵商品換貨
目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況︐請於 7 天鑑賞期內（含國定例假日）與 尚興購物線上
商店客服聯繫︐並附上可完整說明與對應的照片、影片。
客服人員會於 3 個工作日內（不含週休及國定例假日）與原廠聯繫︐確認瑕疵狀況後︐協助換貨
流程。
換貨時︐請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當︐若原紙箱已遺失︐請使用其他
完整紙箱包裝︐切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品︐待原商品收回後︐在 5 個工作日內（不含週
休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。
瑕疵換貨之運費由本公司吸收︐單次訂購僅限一次換貨。
退款流程
• 信用卡付款︓
本公司收到退貨商品︐確認商品無誤後︐於 7-14 個工作日內（不含週休及國定例假日）︐
將該筆金額退刷至您的交易信用卡︐完成刷退後將以電子郵件通知。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同︐可能需 15-20 天入帳︐刷退款項可能列於本月
或次月的帳單上︐或直接與發卡銀行確認。
• ATM 虛擬帳號付款︓
本公司收到退貨商品︐確認商品無誤後︐於 7-14 個工作日內（不含週休及國定例假日）︐
將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶︐退款完成將以電子郵件通知。
*如訂單有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期︐也將一併於完成退款時自動退還。
注意事項
提醒您︐如有下列任一情形︐將無法接受商品退換︓
• 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算︐並依宅配簽收日與超商取件日為
準）。
• 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
• 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
• 個人消耗性商品︐一經拆封恕不退換︐如垃圾袋.衛生紙、濕紙巾等。
• 於實體店面或其他通路購買的產品。
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